Les espaces de vente pris d’assaut

A vingt-quatre heures de l´expiration du délai d´identification des puces anonymes, fixé par l´Autorité de régulation de la poste et des télécommunications (Arpt) au 10 octobre, les différentes boutiques des trois opérateurs de la téléphonie mobile, à savoir Djezzy, Mobilis et Nedjma sont prises d´assaut.,
Les abonnés, non encore identifiés, continuent d´affluer en grand nombre vers les différents espaces de vente pour régler leur situation. L´opération d´identification des cartes SIM anonymes suit toujours son cours.
Chez l´opérateur Orascom Télécom Algérie (OTA), l´opération se déroule dans les meilleures conditions. «Nous avons facilité les conditions aux clients pour qu´ils puissent s´identifier», a indiqué, hier à L´Expression, Hamid Grine, directeur médias et responsable de la communication à OTA. «Nous appliquons à la lettre les décisions de l´Arpt concernant cette opération et nous ne refusons pas une prorogation du délai», a-t-il souligné, sans pour autant avancer un chiffre relatif à l´opération.
Du côté de Nedjma, la régularisation des clients anonymes continue. «Nous aurons achevé une bonne partie de l´opération avant la date butoir. La partie qui reste encore à identifier n´est pas très importante», a affirmé, hier, à L´Expression, Ramdane Djazaïri, directeur des relations publiques à Wataniya Télécom Algérie. M.Djazaïri a relevé ces derniers jours une nette affluence des clients vers les espaces de vente de l´opérateur. L´Arpt a fixé un délai au 10 septembre 2008 aux clients ayant acquis les cartes prépayées après le 27 février 2008, date du début de l´opération, à l´effet d´accomplir les formalités d´identification.
Passé ce délai, les usagers n´ayant pas accompli ces formalités ont vu leurs cartes suspendues pour tout trafic entrant et sortant jusqu´à leur identification définitive. C´est le cas pour l´opérateur Nedjma puisque depuis le 15 septembre dernier, Nedjma a suspendu les lignes de 90.000 clients ayant activé leurs puces après le 27 février.
Sur ce point, Ramdane Djazaïri précise, néanmoins, que ceux qui ont régularisé leur situation depuis, ont vu leurs lignes réactivées. «La désactivation de beaucoup de lignes a convaincu les clients de la nécessité de régulariser leur situation», a expliqué M.Djazaïri.
Ainsi, 600.000 lignes ont été régularisées entre février et juin 2008 et 400.000 autres entre juin et septembre, soit un million de clients identifiés, avance le responsable de Nedjma.
La nouveauté, indique-t-il, est qu´actuellement, aucune puce n´est vendue sans contrat, au niveau aussi bien des 36 boutiques que des points de vente agréés au nombre de 15.000.
Selon l´Autorité de régulation, l´activation des nouvelles puces ne doit se faire que pour les seules cartes prépayées dont les détenteurs auraient été identifiés conformément aux dispositions de l´article 23.3 du cahier des charges.
L´article en question stipule que «tout client, abonné ou détenteur d´une carte prépayée doit faire l´objet d´une identification précise».
S´agissant de la prorogation du délai, notre interlocuteur estime: «Une prorogation de quelques jours seulement serait la bienvenue. Mais, apparemment, il n´y aura pas de prorogation.» Pour M.Djazaïri, la régularisation dépend aussi de la bonne volonté des clients.
Chez le premier opérateur de téléphonie mobile en Algérie, Mobilis, 50.000 lignes sont rétablies par jour, selon Mohamed Salah Daâs, directeur de la marque et de la communication.
Des SMS ont été envoyés à tous ses clients dont les puces ont été activées après le 27 février, pour les prévenir qu´en cas de non-régularisation, leurs lignes seront suspendues à partir du 10 septembre. Opération qui a été appliquée, note M.Daâs, et 600.000 ont été rétablies.
Notre interlocuteur informe aussi que Mobilis a réglé définitivement la vente des puces anonymes. «Au 15 septembre dernier, 1,3 million de puces non encore vendues ne sont plus préactivées. De plus, 15.000 points de vente Mobilis, munis d´un système électronique pour pouvoir acheminer les données relatives aux clients, ont été accrédités», a-t-il encore précisé. Par ailleurs, l´opérateur précise que quelques erreurs ont pu se produire en raison de la complexité du processus. Elles ont été rectifiées aussitôt qu´elles ont été portées à la connaissance de l´opérateur, dans les conditions les plus correctes, ajoute la même source.