AIR ALGÉRIE RENFORCÉE AU SUD ET DANS LES HAUTS-PLATEAUX
10 avions pour rompre l’isolement
Un programme de formation pour plus de 2800 agents d’Air Algérie et d’offices de voyage.
La flotte d´Air Algérie sera renforcée dès le début de l´année 2009 par 10 avions de 20 places chacun, qui devront aider à rompre l´isolement des régions des Hauts-Plateaux et du sud du pays. C´est ce qu´a déclaré Abdelouahid Bouabdallah, président-directeur général de la compagnie nationale qui a réuni, mercredi à Annaba, les représentants des agences de voyage agréées dans l´est du pays.
La satisfaction du client, priorité des priorités, est consacrée dans le plan de performance et d´excellence que la compagnie Air Algérie entend mettre en oeuvre sur le terrain.
Au cours d´une rencontre d´information et de sensibilisation qui a réuni Bouabdallah avec ses voyagistes privés, il a été souligné que l´importance de cette rencontre vise, en premier lieu, l´établissement de relations de partenariat permanentes et efficientes entre Air Algérie et ses partenaires voyagistes, afin de promouvoir une compétitivité et aussi une qualité aux normes internationales.
Le président-directeur général d´Air Algérie a relevé, que pour atteindre un palier qualitatif supérieur et une concrétisation de cet objectif, le plan de travail devra s´appuyer sur un partenariat permanent au service du client qui puisse assurer la complémentarité dans l´intérêt de la compagnie et des intermédiaires agréés. Bouabdallah a expliqué aussi que ce partenariat devra viser comme objectif premier, la rentabilisation du potentiel touristique disponible dans les Hauts-Plateaux et le Grand Sud, en redynamisant ce secteur à la faveur d´un nouveau réseau régional efficient de transport aérien.
Air Algérie compte acquérir, au début de l´année 2009, a déclaré Bouabdallah, 11 avions gros porteurs, dont quatre seront réservés au renforcement des lignes internationales. Il a, en outre, annoncé pour la même année, le recrutement de 120 pilotes, et l´ouverture d´une ligne Alger-Pékin qui compte transporter 15.000 voyageurs par an. Le premier responsable de la compagnie nationale Air Algérie a appelé, à cette occasion, les responsables des agences de voyage à contribuer à la réussite d´un tel projet par la revalorisation de leurs prestations et la conquête d´une clientèle plus large. Il a, par ailleurs, révélé que la compagnie a prévu un programme de formation ambitieux, axé essentiellement sur l´accueil du client et la communication au profit de plus de 2800 agents d´Air Algérie et des agences de voyage agréées. L´accent sur l´importance de la communication, la fluidité de l´information et le nécessaire changement des mentalités a été mis également par le P-DG d´Air Algérie.
Le débat qui s´en est suivi a vu les participants aborder, en particulier, les difficultés rencontrées en matière de gestion, ainsi que les relations entre Air Algérie et ses partenaires des agences de voyage.