Que se passe-t-il à l'agence Mobilis de Rouiba?
Fidèle client de Mobilis, depuis plus de 18 ans, un médecin est contraint de faire des allers-retours presque, chaque mois, à l'agence de cet opérateur dans sa commune d'origine, Rouiba. La raison: un problème technique qui ne lui permet pas d'avoir accès à la connexion Internet et des coupures très fréquentes des communications par voix. À chaque fois, on lui promet le règlement du problème très prochainement. Voyant qu'il payait des charges pour rien, il a demandé de changer de forfait ce qu'on lui a refusé. Il a, alors, demandé la résiliation de sa ligne qu'il possède depuis 2003. On lui affirme, avec un écrit noir sur blanc, que sa ligne sera coupée dans une semaine, à partir du 13 avril dernier. Passé ce délai, il sera rappelé afin de voir s'il voulait toujours résilier son contrat. Or, la ligne est coupée le jour-même. Il se présente quelques jours après à la même représentation commerciale pour demander de récupérer sa ligne. Il est surpris par un refus catégorique du préposé arguant que c'est le client qui n'a pas compris les conditions. Elles sont pourtant très claires...
